獲悉，5月6日，在由中國物流與采購聯(lián)合會主辦，日日順物流協(xié)辦的第三屆中國智慧物流品牌日峰會上，海爾集團總裁周云杰認為，智慧是物聯(lián)網(wǎng)時代最根本的特點；物流是萬物相連的基本工具；品牌是對消費者的承諾和責任。隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的日新月異，如何去擁抱物聯(lián)網(wǎng)時代呢？周云杰從智慧、物流、品牌三個方面，解釋了“誠信生態(tài)、智慧物聯(lián)”這個主題，并認為生態(tài)系統(tǒng)是始終覆蓋物聯(lián)網(wǎng)時代智慧物流的一個關鍵因素。

第一，智慧是物聯(lián)網(wǎng)時代最根本的特點。周云杰認為，在物聯(lián)網(wǎng)時代都會遇到ABCD這四大技術，A是AI，是人工智能技術；B是BLOCKchain，區(qū)塊鏈技術；C是CLOUD，云計算技術；D是big Data，大數(shù)據(jù)技術。ABCD作為新的技術，已經(jīng)成了物聯(lián)網(wǎng)時代最根本的特點。例如海爾在智慧家庭領域，就是要把智慧變成一種工具、變成一種數(shù)據(jù)，為消費者來提供美好生活的解決方案。
周云杰指出，這是一種變革?！鞍堰^去的顧客能夠變成真正的用戶，再變成終身用戶。因為，一次性把產(chǎn)品賣給顧客，交易結束。但是從用戶的角度考慮的話，交易、交互只是剛剛開始，在這個場景下，囊括智慧的書房、安防、智慧的臥室，都需要依靠ABCD這個技術，更主要是要創(chuàng)建一種場景，場景串聯(lián)起來即是生態(tài)?！?br /> 所以，人們看到了海爾搭建的是開放的生態(tài)，前端有制造端，大規(guī)模定制，用戶參與的體驗迭代，也有定制引領；后端可以看到，把電器變成網(wǎng)器，變成交互的場景，形成全行業(yè)的這種體驗；中間海爾有線上體驗，也有線下體驗，也有微店，中間通過海爾的智慧物流聯(lián)通起來。而這一切缺少ABCD是不可能完成的。
第二，物流是萬物相連的基本工具。周云杰指出，現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)時代，講人與人的相連，物與物的相連，人與物的相連，萬物相連，那么在萬物相連過程中，物流不僅是不可缺少的一個流程，也是一個省不掉的流程。
物流貨運公司了解到，周云杰的觀點非常鮮明，在很多企業(yè)會把物流認為是一個成本，實際上是不正確的。對于海爾涉及的家電產(chǎn)品來表示，大件是要進門的，空調需要安裝，哪怕是一個冰箱，拆箱放進去也需要時間。周云杰指出，這一切都是與用戶交流的過程，就是一個物聯(lián)網(wǎng)的免費的入口，擁有非常大的市場潛力。
“智慧物流不等于傻物流。傻物流就是我給你倉儲，給你配送，而智慧物流就是和用戶連在一起，提供整體的解決方案，物流再發(fā)展到一定的程度，它就是應該形成一個生態(tài)系統(tǒng)，變成一個開放的生態(tài)系統(tǒng)。各個資源方，既是這個生態(tài)系統(tǒng)的受益者，也是這個生態(tài)系統(tǒng)的貢獻者。”周云杰還認為，物聯(lián)網(wǎng)給大家一個很大的機遇，大家可以在一個平臺上創(chuàng)造價值、分享價值。
第三，品牌是對消費者的一種承諾和責任。周云杰指出，品牌實際上有三個特性，首先要有品質，即提供的產(chǎn)品和服務的質量；其次要有品味，品牌要有自己的調性，要讓別人聽到，例如表示一提到海爾，或者是菜鳥，各自在消費者印象當中是有不同的分別；再次品牌是要有品格，也就是表示品牌一定要有誠信的基因，這是品牌很重要的因素，如果離開了品格，品牌是沒有生命力的。
尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的品牌可以衍生到生態(tài)平臺，創(chuàng)造一種生態(tài)。像阿里提的“新零售”，海爾提的“社區(qū)生態(tài)”等都是在考慮變?yōu)橐环N生態(tài)，而生態(tài)的品牌關鍵因素，隨著生態(tài)圈黏性增強，平臺的資源方就會更多，那么擁有者就會在競爭中贏得勝利。
周云杰對生態(tài)系統(tǒng)的未來持有非常樂觀的態(tài)度，他表示，“有這樣一個觀點，在物聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)終將滅亡，而城市經(jīng)久不衰，因為城市是一個生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)要做到生生不息，就要變成一個生態(tài)系統(tǒng)。其充分條件是企業(yè)必須成為一個能吸引終身用戶和創(chuàng)造生態(tài)價值的體系。”
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